把手机里的对话，搬到更大的屏幕上

先确认手机端已更新到可支持多设备协同的版本，并保持手机联网且有电。其次检查扫码时浏览器是否放大了页面比例，缩小到 100% 更容易识别。如果多次失败，可退出当前会话重新生成二维码，或换一个浏览器窗口重试。仍然不行时，优先在手机端的已连接设备列表中移除旧会话，再重新建立连接。具体入口名称以当前界面为准。

多设备机制下，桌面端在完成配对后会保持独立会话，短时间内手机离线通常不影响已连接设备的使用。但具体能维持多久、哪些功能受限，取决于产品当前的实现策略，不同版本可能不同。建议在重要沟通前先确认两端都在线，避免因一方离线导致消息延迟。如果发现桌面端长时间收不到新消息，先检查网络与设备列表状态。

桌面端通常是按需加载历史消息，滚动到较早位置才会逐步拉取，因此刚登录时看到的是最近一段内容属于正常现象。若某些聊天始终为空，可能是该会话的消息尚未同步到当前设备，或对方使用了阅后即焚类设置。建议保持两端在线一段时间，再回到聊天列表重新打开。仍异常时，检查设备列表是否有重复会话。

公共设备的风险主要来自会话残留。使用完毕后，应在手机端的已连接设备列表中找到对应会话并主动退出，而不仅是关闭浏览器标签页。若浏览器支持无痕模式，优先在无痕窗口中扫码，关闭窗口后本地缓存更少。此外不要在公共设备上勾选长期保持登录，也不要保存含验证码的截图。操作路径以产品实际界面为准。

桌面端是否支持通话功能取决于当前版本与所在平台，功能在不同时期可能调整。可以查看界面中聊天窗口顶部的按钮是否包含通话入口，若没有则说明该版本未开放。即使支持，也需要麦克风与摄像头权限，并且网络条件稳定。遇到权限被浏览器拦截时，可在地址栏的站点设置中重新允许，然后刷新页面。

每个配对的会话通常被视为独立设备，会分别出现在手机的已连接设备列表中，可以单独命名和单独退出。同时登录多个会话时，消息一般会同步到各端，但通知可能重复。建议按用途命名，例如办公电脑、家用笔记本，便于日后清理。若发现列表中出现不认识的会话，应立即退出并检查账号安全设置。

先检查浏览器是否为该站点授予了通知权限，再确认系统层面的免打扰或专注模式是否开启。部分浏览器在标签页处于后台时会限制通知频率，可尝试固定标签页或允许后台运行。如果只有声音缺失，检查系统音量与站点声音权限是否被静音。设置完成后刷新页面，让权限变更生效。

先排除网络因素，切换网络后观察是否恢复。其次清理浏览器缓存与多余扩展，部分拦截类扩展会影响长连接。若问题集中在某个浏览器，可换用另一个浏览器对比，判断是否为兼容性问题。长期掉线时，检查设备列表是否存在过多历史会话，适当清理后再重新配对。无法确认原因时，以官方帮助文档的说明为准。